一位来自上海的电梯维保商张先生在网上找到我们说，近期收到客户投诉，他们给各个商场安装的扶梯毛刷出现掉毛的现象，而且不止一个客户出现这样的状况。

从张先生的反馈初步判断为他们所购买的扶梯毛刷拉力未达标导致，毛刷的拉力决定使用寿命，在扶梯人流量大的地方对毛刷的拉力要求越是严格。为了进一步确认原因，让客户寄来了他们现在使用的毛刷样板，收到后经过测试，拉力不到2kg。傲群的毛刷拉力标准是要达到6kg才为合格品。在于客户沟通后，我司在7个工作日内提供了产品，让张先生及时对现有出现问题的扶梯毛刷进行更换。

客户收到我们的货物之后也进行了拉力对比，对我司供应的扶梯毛刷的拉力表示肯定。选用了我们的扶梯毛刷也大大增加了他们的信心，并表示后续会选择我们长期合作。