朱小姐通过阿里巴巴网站电话联系傲群的业务员王先生说明了他的来意，他最近按照常规定期检查扶梯的运行情况。可能是由于假期出行人流量增大，他发现现在在用的扶梯毛刷开始变形恢复不了原来状态。他担心日子久的话不但影响自动扶梯寿命，更重要的是可能带来事故的发生。

业务员王先生明白了朱小姐的担忧，但明确告诉朱小姐，优质的尼龙毛丝，有很好的恢复性，如果有定期常规检查，是不会轻易变形且不恢复，于是就请朱小姐寄来现用的扶梯毛刷的一些样品，可以帮她找出最根本的原因。经过对朱小姐寄来的样品的实验检测，发现原来朱小姐订购扶梯毛刷用的是PP材质的毛丝。王先生建议朱小姐改用PA材质的毛丝，因为PA的柔韧性高、恢复性好、弹性强耐磨。朱小姐希望王先生可以提供样品。

15天左右，朱小姐再次联系王先生说，多亏你的建议，叫我改用PA的材质，我们公司也经过实验证明，确实PA的PP的恢复性好，安装使用后，毛刷变形的情况也得到改善了。本月要更换一个地铁站的12台扶梯的扶梯毛刷量，准备好采购合同就尽快安排生产。