前段时间，广州一家数控机械公司的采购部胡经理和工程师罗工拜访我司。在洽谈过程中，向我们诉说他们公司所使用的木工机械毛刷的问题。客户在使用过程中，机械毛刷容易弯折、挡尘效果不太好，游客客户还发起投诉。他们也找过供应商协商解决，但效果没有明显改善。胡经理邀请我们尽快抽时间到他们公司走一趟，看有什么办法解决这一问题。

急客户所急！次日上午，我们就去拜访胡经理。在生产车间现场察看机械使用过程，发现造成机械毛刷容易弯折、挡尘效果不太好的主要原因是因为机械毛刷的柔韧度不高、回复力不强所致。3天后，我司按照客户的图纸要求提供了一款柔韧度高、回复力强且丝径是￠0.6mm的机械毛刷给他检测试用。

一周后，胡经理打来电话说，我们提供的样品在检测试用过程中，完全没有弯折且吸尘效果好，完全达到公司的技术品质要求，他决定下批量的订单投入市场使用。